¿Cómo podemos ayudar?
Consulta las respuestas rápidas a continuación o envíanos un mensaje y te contestaremos lo antes posible.
Leemos cada mensaje y normalmente respondemos en uno o dos días.
Respuestas rápidas
He olvidado mi nombre de usuario o contraseña
Sin problema: sigue estos pasos para recuperar el acceso:
- Abrir la página de restablecimiento de contraseña.
- Introduce tu nombre de usuario o la dirección de correo asociada a tu cuenta.
- Revisa tu bandeja de entrada para un correo de restablecimiento. Si no llega, comprueba tu carpeta de spam.
- Haz clic en el enlace del correo y crea una nueva contraseña.
- Se iniciará sesión automáticamente con la nueva contraseña guardada.
Dejar de recibir correos o notificaciones
- Si aún no lo estás, inicia sesión en tu cuenta.
- Abre tu ajustes de notificación.
- Desmarca las categorías de las que ya no quieras recibir noticias.
- Impacto Guardar cambios — eso es todo, ya has terminado.
Cancelar mi membresía
Para cancelar una suscripción bronze, silver o gold de pago (suscripción mensual vía PayPal):
- Iniciar sesión a la cuenta que tiene la suscripción.
- Abrir el página de cancelación de membresía.
- Añade una breve razón y luego continúa a PayPal para completar la cancelación.
- After PayPal confirms, your account returns to Basic Member with adverts; you keep full access to the site.
Los pagos de apoyo únicos no son suscripciones: no hay nada que cancelar en PayPal. Si solo quieres menos correos, ve a Dejar de recibir correos o notificaciones arriba.
Algo no funciona o he detectado un error
¡Lamento oírlo! Unas cosas que probar primero:
- Actualiza la página o cierra y vuelve a abrir la aplicación.
- Prueba con otro navegador o dispositivo para ver si el problema es específico de una configuración.
- Asegúrate de que tu navegador o la aplicación estén actualizados.
Si aún no coopera, envíanos un mensaje abajo con lo que estabas haciendo, lo que esperabas y lo que realmente ocurrió. Las capturas de pantalla ayudan mucho.
Reportar abuso o contenido inapropiado
Nos tomamos la seguridad de la comunidad en serio. La forma más rápida de marcar algo es el pequeño informar botón en la propia publicación o foto.
Si es urgente, más sensible o prefieres hablar con una persona, envía un mensaje abajo e incluye un enlace al contenido. Lo revisaremos pronto.
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¿Tienes un producto o servicio que realmente ayudaría a la comunidad? Nos encantaría saber de ti.
Envía un mensaje breve abajo diciéndonos quién eres, qué ofreces y cómo imaginas que encaja. Te responderemos con los siguientes pasos.
Información general de la publicación
Si tienes una historia, anuncio o pista que te gustaría compartir con la comunidad, el mejor lugar suele ser el foro o el tuyo propio artículo cómo hacerlo.
Si es algo que prefieres enviarnos directamente primero, deja una nota abajo.